Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được mail đặt lại mật khẩu +
Đây là hạn chế đã biết. Hệ thống gửi mail hiện đang dùng dịch vụ mặc định với giới hạn rất thấp, nên mail có thể chậm hoặc rơi vào thư mục spam. Kiểm tra spam trước; vẫn không thấy thì gửi thư tới [email protected] kèm email tài khoản, chúng tôi đặt lại giúp bạn.
Người tôi mời bấm link nhưng bị từ chối +
Lời mời gắn chặt với email. Người đó phải đăng ký bằng đúng email bạn đã nhập lúc tạo lời mời. Đăng ký bằng email khác rồi bấm link sẽ bị từ chối. Cách xử lý: huỷ lời mời cũ, tạo lời mời mới bằng email họ đã dùng.
Lời mời hết hạn chưa? +
Lời mời sống 14 ngày. Hết hạn thì vào mục Thành viên tạo lại, link cũ không dùng được nữa.
Tôi kéo thẻ nhưng nó nhảy về chỗ cũ +
Thường là do mất kết nối mạng giữa chừng — giao diện hiển thị trước rồi hoàn tác khi máy chủ không nhận. Kiểm tra mạng và thử lại. Nếu workspace của bạn đang ở trạng thái chỉ đọc vì hết hạn thuê bao thì mọi thao tác ghi đều bị hoàn tác như vậy; xem Gói cước & hạn mức.
Xoá nhầm công việc, khôi phục được không? +
Không. Xoá công việc là mất hẳn cùng toàn bộ bình luận và lịch sử. Nếu chỉ muốn dọn bảng cho gọn, hãy kéo sang cột Xong thay vì xoá.
Tôi rời workspace thì việc của tôi ra sao? +
Việc vẫn còn nguyên, chỉ chuyển sang trạng thái chưa giao ai. Bình luận và lịch sử của bạn cũng giữ nguyên.
Chủ sở hữu rời công ty thì làm sao? +
Chủ sở hữu không tự rời và không bị xoá được — ràng buộc này có ở tầng cơ sở dữ liệu để workspace không rơi vào cảnh vô chủ. Cần chuyển quyền sở hữu thì liên hệ [email protected].
Dữ liệu của tôi có lẫn với công ty khác không? +
Không. Mỗi workspace là một không gian riêng, được cô lập ở tầng cơ sở dữ liệu. Người ngoài workspace truy vấn thẳng vào cũng không đọc được một dòng nào — không phải chỉ ẩn nút trên giao diện.
Có ứng dụng cho điện thoại không? +
Chưa. Bản web chạy tốt trên trình duyệt điện thoại. Bản cài đặt cho máy tính đã đóng gói được nhưng chưa phát hành, bản di động sẽ theo sau.
Đính kèm ảnh hoặc tệp vào công việc được không? +
Chưa dùng được, đang phát triển.
Đăng nhập bằng Zalo được chưa? +
Chưa. Hiện chỉ đăng nhập bằng email và mật khẩu. Zalo Mini App, đăng nhập Zalo và nhắc việc qua Zalo OA đều đang được xây.
Xuất dữ liệu ra được không? +
Chưa có nút xuất trong giao diện. Cần bản sao dữ liệu workspace thì gửi yêu cầu tới [email protected], chúng tôi trích xuất giúp.
Vẫn chưa xong?
Gửi thư tới [email protected]. Kèm tên workspace và mô tả bạn đang bấm gì thì gặp vấn đề gì — như vậy chúng tôi tra được ngay thay vì phải hỏi lại.